Ogólne warunki gwarancji

Ogólne warunki gwarancji na produkty oświetleniowe

firmy Cezos Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością 

Spółka komandytowa

1. Definicje wykorzystane w dokumencie

Gwarant – Cezos Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Spółka Komandytowa

2. Warunki ogólne

Firma Cezos Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Spółka Komandytowa zwana dalej Cezos, ul. Olgierda 88b, 
81-534 Gdynia KRS 0000005378, udziela gwarancji na produkty oprawy oświetleniowe na zasadach opisanych w
niniejszym dokumencie.
Cezos gwarantuje, iż w przypadku eksploatacji w/w produktów zgodnie z zasadami ich użytkowania będą one  funkcjonować prawidłowo przez okres co najmniej udzielonej ochrony gwarancyjnej, z zastrzeżeniami opisanymi w niniejszym dokumencie.
Gwarant udziela gwarancji na sprzedane produkty na okres:
- 5 lat na produkty Cezos zawierające źródło światła LED – pod warunkiem potwierdzonej przez Gwaranta rejestracji projektu u producenta przez klienta dokonującego zakupu opraw marki Cezos,
- 3 lata na produkty Cezos zawierające źródło światła LED – pod warunkiem potwierdzonej przez Gwaranta rejestracji projektu u producenta przez klienta dokonującego zakupu opraw marki Cezos,
- 2 lata na produkty Cezos

3. Terminy
Rejestracja projektu musi być dokonana w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty zakupu.
Termin gwarancji rozpoczyna bieg od daty zakupu / dostarczenia towaru przez dostawcę . Gwarancja obowiązuje tylko w przypadku, gdy oprawy zostały użyte zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zainstalowane według warunków określonych w kartach katalogowych, broszurach informacyjnych, instrukcjach oraz
zgodnie ze sztuką przez wykwalifikowany personel posiadający odpowiednie uprawnienia. Oprawy oświetleniowe objęte gwarancją nie mogą być narażone na wszelkie mechaniczne i chemiczne przeciążenia, a temperatury otoczenia i napięcie zasilania nie mogą przekroczyć znamionowych wartości.
Naruszenie powyższych zasad, oraz innych wymienionych w niniejszym dokumencie, powoduje utratę uprawnień płynących z gwarancji.

4. Normalne zużycie
Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia wykorzystanych materiałów np. żółknięcie kloszy, matowienie powłok lakierniczych, które mogą ulec odbarwieniom z upływem czasu czy tez wskutek działania czynników atmosferycznych.
Gwarancja nie obejmuje również:
- wad wynikających z nieprawidłowej eksploatacji produktów,
- wad wynikających z działania osób trzecich, w szczególności instalatorów wykorzystujących produkty objęte gwarancją,
- wad wynikłych ze zdarzeń, za które odpowiedzialności nie ponosi Cezos, w szczególności działalności siły wyższej,
- wad wynikających z oddziaływania czynników chemicznych, termicznych, mechanicznych, świetlnych i innych, których oddziaływanie na produkty jest sprzeczne z instrukcjami obsługi, wiedzą techniczną czy zasadami doświadczenia życiowego,
- wad wynikających z niewłaściwej konserwacji lub przechowywania,
- wad wynikających z dokonanych przeróbek, zmian lub napraw przez nieautoryzowany serwis.

5. Zgłoszenie reklamacyjne
Zgłoszenie winno zostać dokonane za pomocą zgłoszenia reklamacyjnego, którego wzór udostępniany jest w miarę potrzeby przez działy handlowe firmy Cezos.
Klient zgłaszający reklamacje zobowiązany jest do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego i przesłania go e-mailem na adres internetowy [email protected], [email protected] lub pocztą na adres siedziby Gwaranta.
Warunkiem rozpatrzenia gwarancji jest udokumentowanie faktu zakupu wadliwego produktu za pomocą faktury VAT lub rachunku fiskalnego oraz zawierać szczegółowy opis stwierdzonej usterki.
Obowiązkiem uprawnionego z gwarancji jest dostarczenie reklamowanego produktu do siedziby Gwaranta.

6. Sposób załatwienia reklamacji
W przypadku zasadności roszczenia koszty dostawy pokrywa Gwarant pod warunkiem skontaktowania się przez uprawnionego z gwarancji z działem reklamacji Gwaranta (mail [email protected] i [email protected]) i uzyskaniem akceptacji dla proponowanego sposobu dostarczenia produktu i kosztów tego dostarczenia.Gwarant nie pokrywa dodatkowych kosztów, związanych z usunięciem strat.
Odpowiedzialność gwaranta ograniczona jest maksymalnie do wartości produktu. 
W przypadku zgłoszenia niezasadnego , obowiązek odbioru produktu spoczywa na zgłaszającym roszczenia gwarancyjne. W przypadku, gdy produkt nie zostanie odebrany po wezwaniu Gwaranta, na zgłaszającym ciąży koszt przechowania produktu, ewentualnie koszt jego odesłania.
Gwarancja nie obejmuje kosztów demontażu, montażu wadliwego produktu, oraz ewentualnych szkód związanych z koniecznością jego demontażu, dostarczenia, montażu czy czasowego pozbawienia z możliwości korzystania.
Gwarant rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni roboczych od dnia dostarczenia mu wadliwego towaru. Jeżeli w procesie rozpatrywania reklamacji konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji związanych z usterką bądź sposobem eksploatacji towaru, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć wszelkich niezbędnych danych i informacji.
Gwarancja podlega rozpatrzeniu w w/w terminie z tym jednakże zastrzeżeniem, iż gdyby zgłoszona reklamacja wymagała szczegółowych badań technicznych, czas ich trwania automatycznie wydłuża okres rozpatrywania reklamacji.  
O rozpatrzeniu zgłoszenia Gwarant informuje zgłaszającego na piśmie lub wiadomością e-mail.
W przypadku zasadności zgłoszenia Gwarant:
- wymienia wadliwy produkt na nowy wolny od wad lub 
- dokonuje nieodpłatnej naprawy wadliwego produktu lub
- wystawia fakturę korygującą na reklamowany produkt
 Wyboru sposobu załatwienia zgłoszenia reklamacyjnego dokonuje Gwarant.
Jeśli wskutek uznania zgłoszenia dochodzi do wymiany jakichkolwiek elementów w wadliwym produkcie gwarancja nie biegnie od nowa na wymienione elementy. Cezos dopuszcza wymianę komponentów na używane w reklamowanych produktach.

7. Warunki pozostałe

Łączny czas świecenia opraw w ciągu roku nie może przekroczyć 4300 godzin.
Spadek strumienia świetlnego w trakcie życia produktu do 0,6%/1000h .Zmiana barwy modułów LED nie jest objęte gwarancją.
Parametry nowych modułów LED objęte są tolerancją +/- 15% dla strumienia świetlnego, temperatury barwowej oraz wydajności produktu.
Gwarancja dla komponentów elektronicznych (zasilacze, sterowniki, moduły LED) dotyczy tylko uszkodzeń przekraczających nominalny wskaźnik awarii dla tego typu urządzeń to jest 0,2% uszkodzeń na 1000h pracy.
Kupujący traci warunki gwarancyjne w przypadku podłączenia towaru do instalacji nie posiadającej na stałe wbudowanego zabezpieczenia przeciążeniowego w obwodzie oświetlenia LED.
Gwarancja udzielona przez Cezos nie przechodzi na osoby trzecie.

W stosunku do konsumentów niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.